Refund policy
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Shining Baby نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق، ورضاكم هو أولويتنا.
الاسترجاع
-
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
-
حفاظًا على معايير النظافة، لا يمكن استرجاع ملابس الأطفال بعد استخدامها، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
الاستبدال
-
يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة اختلاف المقاس أو اللون، وذلك حسب توافر المخزون.
استرداد المبلغ
-
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع، أو وفقًا للطريقة المتفق عليها مع العميل.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو به عيب تصنيع أو تم إرسال منتج غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج،
رسوم الشحن
-
يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب خطأ من جانبنا أو وجود عيب تصنيع.
-
لا يتم رد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يسعدنا دائمًا خدمتك من خلال خدمة العملاء.
شكرًا لاختياركم Shining Baby، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة. 💛👶
